Koraci koje je potrebno preduzeti u cilju izjavljivanja reklamacije:

  1. Postupak izjavljivanja Reklamacije započinjete popunjavanjem Reklamacionog lista, koji Vam je prethodno stigao na Vašu email adresu prilikom uspešno obavljene kupovine. Osim toga, Reklamacioni list možete preuzeti i ovde. Popunjen obrazac Reklamacionog lista spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate prodavcu.
  2. Vraćanje artikla možete izvršiti slanjem preko kurirske službe City express sa kojom prodavac ima potpisan ugovor o poslovno-tehničkoj saradnji. Navedenu kurirsku službu možete kontaktirati putem telefona na broj: 011 309 3000, svakog radnog dana od 08.00h do 16.00h kako biste dogovorili preuzimanje pošiljke. Reklamirani artikal se šalje na sledeću adresu: Šumljanska 8, 32252 Ivanjica.

Kada pošiljka bude dostavljena, dobićete email kojim ćete biti obavešteni o prijemu pošiljke. Odluku o ishodu reklamacije dobićete u roku od 8 (osam) dana od dana prijema pošiljke od strane prodavca.